El armazón empresarial es algo que se encuentra en continuo cambio y evolución, este mismo cambio ha dado a surgir una inestabilidad en todos sus campos, la comunicación con los clientes no es la excepción, cada vez es más difícil generar relaciones de confianza con nuestros clientes , esto es un punto débil en cualquier empresa.
Existen pymes y empresas que gozan de una gran calidad o de un producto innovador, pero a la hora de comunicarse con sus clientes son un total desastre, esto normalmente se debe a la inexperiencia y al miedo escénico cuando se presenta el producto, esto es algo que no atrae a los clientes y los deja con una visión mediocre de nuestra empresa.
Si existe un punto determinante para los clientes es el precio ya sea de un producto o servicio, tener precios que sean acordes al mercado es algo que te puede posicionar bien y que además te trae buena propaganda, pero si tu base no es el precio, con más razón deberías prestar atención a tus clientes, saber qué es lo que quieren, como lo quieren y cuanto están dispuestos a dar son factores que te serán muy útiles pero que son imposibles de conseguir sin una buena comunicación con tus clientes.
Otra estrategia que te puede ayudar a comunicarte con tus clientes es estar inmerso en lo que les gusta, para esto resultan muy útiles las plataformas como las redes sociales, en esta puedes ver y medir todo lo que buscan tus clientes, esta estrategia también te permite proponer cambios e ideas nuevas que mantengan a tu empresa a la vanguardia del mercado, recuerda que siempre es bueno que tus clientes vean tu interés por ellos y por sus opiniones, te en mente que que el cliente siempre tiene la razón.